Plazo de envío

1. Seleccione los artículos y realice su pedido.

2. Ingrese su dirección y complete el pago.

3. Tras completar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Por favor, revise los productos, las especificaciones y su dirección de envío.

4. El número de seguimiento para productos en stock se proporcionará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Puede rastrear su pedido usted mismo o contactarnos para obtener ayuda. 

Atención: No aceptamos apartados postales.

1. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Normalmente, enviamos sus pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles si los artículos están en stock, especialmente los disponibles en EE. UU., Alemania y el Reino Unido.

2. ¿Cuál es el plazo y la tarifa de envío?

Los pedidos desde un almacén local se entregan normalmente en un plazo de 2 a 7 días hábiles por DHL/UPS/FedEx Express. Sin embargo, si provienen de China, el plazo de entrega suele ser de 12 a 25 días hábiles.

Ofrecemos envío gratuito desde nuestro almacén local, pero no es gratuito para algunos países desde China. El envío exprés global no llega a Ucrania, excepto a las siguientes regiones: Guam, Samoa Americana, Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.

3. ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles?

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de pagar los aranceles, impuestos o aranceles que exija su país de residencia. No nos hacemos responsables de ningún arancel, impuesto o arancel.

4. Política de cancelaciones y devoluciones

Es importante que inspeccione cuidadosamente su pedido y los artículos al recibirlos y antes de usarlos. Si observa algún error o problema, infórmenoslo de inmediato para que podamos investigar y resolver la situación. Tenga en cuenta que contamos con una política de devoluciones y cancelaciones para los artículos elegibles. Para obtener más información sobre esta política, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Correo electrónico: vapewholesalees.com@gmail.com

5. Política de problemas con pedidos

-Si su embalaje se perdió durante el envío, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas.

-Si su embalaje se dañó durante el envío, para garantizar que podamos resolver eficazmente cualquier problema relacionado con su pedido, le rogamos que mantenga todo el embalaje, incluyendo el del artículo y las bolsas de polietileno, junto con los productos hasta que se resuelva el problema.

6. Pérdida y daños en paquetes

-Si un paquete se pierde durante el transporte o llega muy dañado, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a su recepción y le ayudaremos con una reclamación o un reenvío.

-En caso de retrasos causados ​​por causas de fuerza mayor en la distribución de paquetes, colaboraremos activamente con la empresa de logística para realizar el seguimiento.