Política de reembolsos y devoluciones
¡Gracias por elegir Vapewholesalees! A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos y devoluciones para pedidos internacionales, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria para cada cliente.
Derecho de cancelación
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.
Valoramos a todos nuestros clientes. Si cambia de opinión después de realizar un pedido, puede cancelarlo dentro de un plazo determinado. Lea la siguiente política de cancelación para comprender nuestro proceso de reembolso y cancelación:
1. Plazo de cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización o antes de su envío. Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted y procesaremos el reembolso en un plazo de 1 día hábil.
2. Método de cancelación
Para garantizar que su pedido se cancele rápidamente, puede contactarnos a través de:
WhatsApp: +1(346)638-8130
iMessage: +1(346)638-8130
Correo electrónico: vapewholesalees.com@gmail.com
3. Procesamiento de la cancelación
Una vez recibida su solicitud de cancelación, normalmente la procesaremos en un plazo de 1 día hábil. Si ya ha pagado su pedido, le reembolsaremos el pago en un plazo de 7 días hábiles a su cuenta de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según el tiempo de procesamiento de su banco.
Tenga en cuenta que si su pedido ya se ha enviado, no podremos cancelarlo. En este caso, siga nuestra política de devoluciones para el proceso de devolución.
Gracias por su cooperación y comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Derecho a devolución/cambio
Nos comprometemos a brindar el mejor servicio al cliente posible. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un cambio según la siguiente política:
1. Plazo de devolución/cambio
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Nos pondremos en contacto con usted y lo procesaremos en un plazo de 3 días hábiles.
2. Proceso de devolución/cambio
Para garantizar que su devolución o cambio se procese con prontitud, contáctenos a través de uno de los siguientes métodos:
WhatsApp: +1(346)638-8130
iMessage: +1(346)638-8130
Correo electrónico: vapewholesalees.com@gmail.com
Una vez que nos haya contactado, nuestro representante de atención al cliente le guiará en el proceso de devolución o cambio, incluyendo cómo completar un formulario de devolución/cambio, empaquetar el artículo y enviárnoslo por correo.
3. Procesamiento de Devoluciones/Cambios
Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, procesaremos su solicitud de devolución o cambio lo antes posible. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles y se abonarán a su método de pago original. Los cambios se enviarán en cuanto recibamos su devolución.
Tenga en cuenta que el abono del reembolso en su cuenta puede tardar un tiempo, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
4. Requisitos de Devolución/Cambios
Para garantizar que su devolución o cambio sea aceptado, asegúrese de que el artículo que devuelve o cambia cumpla con los siguientes requisitos:
El artículo debe estar en su embalaje original y sin usar.
Todas las etiquetas, accesorios, manuales y demás material complementario deben estar incluidos y no deben estar usados ni desgastados.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio que no cumpla con estos requisitos.
5. Cambios de Artículos
Si cambia un artículo, le enviaremos el nuevo artículo lo antes posible (normalmente en un plazo de 2 días hábiles). Si el precio del artículo cambiado es inferior al del artículo original, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para confirmar si está dispuesto a pagar la diferencia.
Tenga en cuenta que si recibe un artículo dañado, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente después de recibirlo. No aceptaremos solicitudes de devolución o cambio después de que el artículo haya estado firmado durante más de 7 días.
Gracias por su cooperación y comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Notas
Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden reembolsar en un plazo de 7 días. Si el consumidor inicia la devolución, deberá asumir los gastos de envío, que pueden variar según la empresa de mensajería elegida. Sin embargo, si los productos se reciben dañados o incorrectos por nuestra culpa, el consumidor no será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.
